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| 分類：最近期報 |
2012-01-25 09:45:02 |
有點出我預料，上週我談到辦理信用卡升級未 |
獲通過，居然得到不少迴響
。有視訊聊天人談到自己的類似遭遇，有人談信用卡遭人妻俱樂部偽造盜刷，做愛短片對發卡銀行的處
麗的色情遊戲
理表示不滿；也有人提供和自拍貼圖銀行交涉之道，算是實用有參考價值。
視訊聊天室
還有一位讀者很想聽聽我正妹牆的真正想法，以及我在金融業服成人貼圖站務的專業看視訊美女做愛法。
這位色情光碟讀者表示，如果是他的話，他會剪掉手上的a漫某些信用卡，集中使用幾
張常用的卡巨乳素人，再辦理帳戶扣款，以免忘記繳款。
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另外他又提到客免費a片戶的忠誠度與銀行的花花公子女郎寫真專業及人員的服務態度有關。如果那
正妹家銀行能去查詢我在聯合徵信中心美人魚甜美公主的新信用資料，結果高跟鞋就會大大不同。我
會拿到卡模特兒，使用後也覺得換妻俱樂部不錯，漸漸提高使用率，美腿OL可以說是兩蒙其利。
針對這位情色a片讀者所提，我想我就在本文中做答色情遊戲。我真正的想法很簡單，以我春夢偷窺
的信用狀況、收入情況，本愛情公寓來就符合可以拿到白金卡的條性愛影片件，但結果是未
通過，銀行嘟嘟情人色網影片的服務人員又說不出到底是洪爺情色論壇怎麼過不了關，性騷擾心得只能答說是根據電
腦美女裸奶的某些信用卡，集中使用幾
張常用的卡，再辦理帳戶扣款，以免忘記繳款。
另外他又提到客戶的忠誠度與銀行的專業及人員的服務態度有關。如果那
家銀行能去查詢我在聯合徵信中心的新信用資料，結果就會大大不同。我
會拿到卡，使用後也覺得不錯，漸漸提高使用率，可以說是兩蒙其利。
針對這位讀者所提，我想我就在本文中做答。我真正的想法很簡單，以我
的信用狀況、收入情況，本來就符合可以拿到白金卡的條件，但結果是未
通過，銀行的服務人員又說不出到底是怎麼過不了關，只能答說是根據電
腦的綜合評分。這當然會讓我感覺不舒服，會想把本來就很少使用的兩張
卡剪掉，不再持有這家銀行的信用卡。除此之外，我沒有其他想法了。
至於我在金融服務業的相關看法，倒是有一些。首先，就如我在前文所說
，金融服務業的服務項目與方式雖然不斷翻新增多，但仍有不少盲點。而
這些盲點有一些是與大量運用電腦、儘可能自動化有關，造成電腦與人工
的分工、銜接上出現漏洞。
以我這次升級為例，我後來還是拿到了卡，關鍵就在對方再把資料調出來
，透過人員處理，確認符合拿金卡的資格。那我一開始為什麼未過關呢？
因為系統已先設定不要那些拿了卡但很少刷的持卡人。這樣的考慮及標準
設定也有它的道理，只是如果我是這個升級專案的主導單位或人員，我會
想得更週全，在流程上會加上一個（或更多個）檢視點（ｃｈｅｃｋ ｐ
ｏｉｎｔ），例如申請人的收入或這位讀者所提的在聯合徵信中心的信用
資料。這樣就可以避免讓高收入也利用其他銀行信用卡消費的持卡人變成
「遺珠」。
當然，可以再加進去的ｃｈｅｃｋ ｐｏｉｎｔ可以不止如此，就看主辦
單位或人員可以想得多週全。我所服務的金融服務業在推案時，同樣也必
須儘量做到這一點。
其次是對未獲通過的申請人應該可以提供更明確的說明，很可能因為這個
動作又可以增加一些發卡量。就如我上次所提，是我自己提出少刷卡的原
因，如果對方未提出核卡和「與銀行的往來情形」有關，我也不會想到要
說明為什麼少刷卡。而且，對一般人而言，即使銀行提出了，有多少人會
和我一樣會從金融專業去說明為什麼少刷卡嗎？所以我覺得銀行提供明確
的說明確有必要。
再其次，我想到的不止是發卡相關服務，很多更方便、讓客戶感到窩心的
作業、服務都有待業者去推展。十四年前我剛回國時就說過，在美國的銀
行開戶只須提出身分證明並簽字就可完成開戶，填寫資料完全由服務人員
代勞，輸入電腦。提款卡也是當場設定密碼後就可取得。我當時也表示，
這些服務（和其他很多新服務）在國內並無技術上的困難，就看業者要不
要做。
最後，我想再談談這家銀行白金卡的取得相關情節。我在和服務人員通過
電話的第二天打了個電話給主管該銀行信用卡業務的高層（可以說是最高
層，我們曾數度一起上電視的財經節目），碰巧他出國了，但秘書很熱心
的幫我做查詢，才知道我第一關就被刷下來了，原因就是很少刷卡。經我
反應後，銀行考量其他因素，很快的就把卡寄給我。
以專業的立場看，就如前面所說，我覺得這個專業的電腦系統有必要再做
修正，提供更好的服務。因為真的是很競爭，客戶可以有其他選擇。
‧若有任何看法歡迎跟作者聯繫溝通；如需個案解析請附電話以便處理
來信請加註為「陳忠慶財經專欄」的讀者，謝謝。 |
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